So sánh chi tiết
Zendesk vs Freshdesk
Complete comparison of Zendesk and Freshdesk: pricing, features, pros and cons. Which system to choose in 2026?
Zendesk
HELPDESK4.3
Nền tảng hỗ trợ khách hàng với hệ thống ticket, chat và cơ sở kiến thức. Dẫn đầu thị trường helpdesk.
Từ 19 USD/tháng
12,500 đánh giá
Freshdesk
HELPDESK4.5
Nền tảng hỗ trợ khách hàng trên đám mây với gói miễn phí. Giao diện đơn giản và tự động hóa mạnh mẽ.
Miễn phí
8,900 đánh giá
So sánh tính năng
| Tính năng | Zendesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| CRM | ||
| Tasks | ||
| Projects | ||
| Chat | ||
| Video calls | ||
| API | ||
| Mobile app | ||
| Analytics |
Zendesk
Ưu điểm
- Nền tảng đáng tin cậy và ổn định
- Khả năng tích hợp rộng
- Phân tích xuất sắc
Nhược điểm
- Chi phí cao
- Cài đặt phức tạp
- Giao diện lỗi thời
Freshdesk
Ưu điểm
- Gói miễn phí có sẵn
- Giao diện đơn giản
- Tự động hóa tốt
Nhược điểm
- Tùy chỉnh hạn chế
- Hỗ trợ chậm
- Tính năng cao cấp đắt tiền
Need help implementing Zendesk or Freshdesk?
AppStar experts will set up the system for your business in 3-7 days
Order integration