Comparação detalhada
Zendesk vs Intercom
Complete comparison of Zendesk and Intercom: pricing, features, pros and cons. Which system to choose in 2026?
Zendesk
HELPDESK4.3
Plataforma de suporte ao cliente com tickets, chat e base de conhecimento. Líder de mercado em helpdesk.
A partir de 19 USD/mês
12,500 avaliações
Intercom
HELPDESK4.4
Plataforma de comunicação com clientes via chat, bots e email.
A partir de 74 USD/mês
9,500 avaliações
Comparação de recursos
| Recursos | Zendesk | Intercom |
|---|---|---|
| CRM | ||
| Tasks | ||
| Projects | ||
| Chat | ||
| Video calls | ||
| API | ||
| Mobile app | ||
| Analytics |
Zendesk
Prós
- Plataforma confiável e estável
- Amplas capacidades de integração
- Excelente análise
Contras
- Alto custo
- Configuração complexa
- Interface desatualizada
Intercom
Prós
- Excelente chat
- Bots poderosos
- Belo design
Contras
- Muito caro
- Configuração complexa
- Vendas agressivas
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